Filter berdasarkan Kategori
Pertanyaan Paling Populer
Bagaimana cara mengubah email akun saya?
Pelajari langkah-langkah untuk mengupdate email akun NobiPlay Anda dengan mudah.
Bagaimana cara download konten untuk ditonton offline?
Ikuti langkah mudah untuk mengunduh film dan serial favorit Anda agar bisa ditonton tanpa koneksi internet.
Kategori FAQ
Akun & Profil
Untuk membuat akun NobiPlay:
1. Website: Klik "Daftar" di halaman utama, masukkan email dan password
2. Mobile App: Download aplikasi, pilih "Buat Akun Baru"
3. Verifikasi: Cek email untuk link konfirmasi
4. Profil: Lengkapi informasi profil dan preferensi konten
Pendaftaran gratis dan hanya membutuhkan waktu 2-3 menit.
Untuk reset password:
1. Klik "Lupa Password" di halaman login
2. Masukkan alamat email yang terdaftar
3. Cek email untuk link reset password
4. Klik link dan buat password baru
Tips: Gunakan password yang kuat dengan kombinasi huruf, angka, dan simbol.
Untuk mengubah informasi profil:
1. Masuk ke menu "Profil" atau "Pengaturan Akun"
2. Pilih "Edit Profil"
3. Ubah informasi yang diinginkan (nama, email, foto profil)
4. Klik "Simpan Perubahan"
Catatan: Perubahan email memerlukan verifikasi ulang.
Ya, NobiPlay mendukung Family Sharing:
Paket Basic: 1 perangkat bersamaan
Paket Standard: 2 perangkat bersamaan
Paket Premium: 4 perangkat bersamaan
Paket Family: 6 perangkat + profil anak terpisah
Fitur: Setiap anggota keluarga dapat memiliki profil terpisah dengan rekomendasi personal dan watchlist sendiri.
Streaming & Kualitas Video
Buffering biasanya disebabkan oleh:
Koneksi Internet: Pastikan kecepatan minimal 5 Mbps untuk HD, 25 Mbps untuk 4K
Solusi:
• Tutup aplikasi lain yang menggunakan internet
• Restart router/modem
• Turunkan kualitas video di pengaturan player
• Gunakan koneksi WiFi yang stabil
• Coba streaming di jam non-peak (pagi/siang hari)
NobiPlay menyediakan berbagai kualitas video:
480p (SD): Koneksi lambat, 3 Mbps
720p (HD): Kualitas bagus, 5 Mbps
1080p (Full HD): Kualitas tinggi, 10 Mbps
4K Ultra HD: Kualitas tertinggi, 25 Mbps
HDR: Tersedia untuk konten tertentu
Kualitas akan menyesuaikan otomatis dengan kecepatan internet Anda.
Ya, NobiPlay menyediakan subtitle dalam berbagai bahasa:
Bahasa Indonesia: Tersedia untuk 95% konten
Bahasa Inggris: Tersedia untuk semua konten
Bahasa lain: Mandarin, Jepang, Korea untuk konten Asia
Cara mengaktifkan: Klik ikon CC di player video dan pilih bahasa
Kustomisasi: Ubah ukuran, warna, dan font subtitle di pengaturan
NobiPlay mendukung berbagai metode casting:
Chromecast: Klik ikon cast di player video
AirPlay (Apple): Swipe dari bawah iPhone/iPad → AirPlay
Smart TV: Download app NobiPlay di TV
HDMI: Hubungkan laptop/PC ke TV dengan kabel
Miracast: Untuk perangkat Android ke TV yang mendukung
Pastikan perangkat terhubung ke WiFi yang sama.
Pembayaran & Berlangganan
NobiPlay menawarkan paket berlangganan yang fleksibel:
Basic (Rp 49.000/bulan): 1 perangkat, HD, unlimited
Standard (Rp 79.000/bulan): 2 perangkat, Full HD, download
Premium (Rp 109.000/bulan): 4 perangkat, 4K Ultra HD
Family (Rp 149.000/bulan): 6 perangkat, profil anak
Diskon: Berlangganan tahunan dapat diskon hingga 20%
Trial: Gratis 7 hari untuk pengguna baru
Kami menerima berbagai metode pembayaran:
Kartu Kredit/Debit: Visa, Mastercard, American Express
E-Wallet: OVO, GoPay, DANA, ShopeePay, LinkAja
Bank Transfer: BCA, Mandiri, BRI, BNI, Permata
Minimarket: Alfamart, Indomaret
QRIS: Scan QR code untuk pembayaran instant
Semua pembayaran dienkripsi dan aman dengan teknologi SSL.
Pembatalan langganan sangat mudah:
1. Masuk ke menu "Akun Saya" → "Kelola Langganan"
2. Klik "Batalkan Langganan"
3. Pilih alasan pembatalan (opsional)
4. Konfirmasi pembatalan
Catatan: Akses tetap aktif hingga akhir periode billing
Refund: Tidak ada biaya pembatalan atau penalti
Kebijakan refund NobiPlay:
Trial Period: Batalkan dalam 7 hari gratis tanpa ditagih
Refund Prorata: Tidak tersedia untuk langganan bulanan
Technical Issues: Refund penuh jika masalah dari sistem kami
Double Charging: Refund otomatis untuk tagihan duplikat
Proses: Refund diproses dalam 5-7 hari kerja
Hubungi customer service untuk kasus khusus.
Download & Offline
Fitur download tersedia di aplikasi mobile dan desktop:
1. Cari film/serial yang ingin didownload
2. Klik ikon download (panah ke bawah)
3. Pilih kualitas video (SD, HD, Full HD)
4. Tunggu proses download selesai
Akses: Menu "Download" untuk melihat konten offline
Catatan: Konten offline tersedia selama berlangganan aktif
Batasan download berdasarkan paket:
Basic: Download tidak tersedia
Standard: 50 konten per perangkat
Premium: 100 konten per perangkat
Family: 150 konten per perangkat
Storage: Tergantung kapasitas perangkat Anda
Tip: Hapus download lama untuk menghemat ruang
Ya, konten download memiliki batasan waktu:
Film: 30 hari setelah download, 48 jam setelah mulai menonton
Serial TV: 30 hari setelah download, 7 hari setelah mulai menonton
Konten Terbatas: Beberapa konten hanya 7 hari
Perpanjangan: Download ulang jika sudah kadaluarsa
Notifikasi: Anda akan diberi tahu 24 jam sebelum kadaluarsa
Offline Mode: Konten tetap bisa ditonton meski kadaluarsa (maksimal 72 jam)
Masalah Teknis
Solusi untuk masalah login:
1. Periksa kredensial: Pastikan email dan password benar
2. Reset password: Gunakan fitur "Lupa Password"
3. Clear cache: Hapus cache browser atau aplikasi
4. Update aplikasi: Pastikan menggunakan versi terbaru
5. Koneksi internet: Pastikan koneksi stabil
6. Disable VPN: Matikan VPN jika menggunakan
Jika masalah berlanjut, hubungi customer service.
Langkah mengatasi aplikasi crash:
Mobile Apps:
• Force close dan buka ulang aplikasi
• Restart perangkat
• Update aplikasi ke versi terbaru
• Clear app cache dan data
• Pastikan OS perangkat supported
Web Browser:
• Refresh halaman (Ctrl+F5)
• Clear browser cache
• Disable browser extensions
• Coba browser lain (Chrome, Firefox, Safari)
Penyebab dan solusi masalah audio:
Volume Settings: Periksa volume perangkat dan player
Mute Status: Pastikan tidak dalam mode mute
Audio Track: Coba ganti audio track di player
Browser: Refresh halaman atau restart browser
Hardware: Periksa speaker/headphone
Codec: Update driver audio perangkat
Multiple Tabs: Tutup tab lain yang memutar audio
Kebijakan VPN NobiPlay:
Tidak Direkomendasikan: VPN dapat menyebabkan masalah streaming
Content Licensing: Beberapa konten mungkin tidak tersedia via VPN
Performance: VPN dapat menurunkan kualitas streaming
Detection: Sistem kami dapat mendeteksi penggunaan VPN
Alternative: Gunakan koneksi internet langsung untuk pengalaman terbaik
Travel: Hubungi support jika streaming dari luar negeri
Ukuran file bervariasi berdasarkan kualitas dan durasi:
Film (2 jam):
• SD (480p): ~800 MB
• HD (720p): ~1.5 GB
• Full HD (1080p): ~3 GB
Episode Serial (45 menit):
• SD: ~300 MB
• HD: ~600 MB
• Full HD: ~1.2 GB
Tip: Gunakan WiFi untuk download dan pilih kualitas sesuai kapasitas storage
Perangkat & Kompatibilitas
NobiPlay kompatibel dengan berbagai perangkat:
Mobile: iOS 12+, Android 6.0+
Web Browser: Chrome, Firefox, Safari, Edge (versi terbaru)
Smart TV: Samsung, LG, Sony, Android TV, Apple TV
Gaming Console: PlayStation 4/5, Xbox One/Series X
Streaming Device: Chromecast, Fire TV Stick, Roku
Desktop: Windows 10+, macOS 10.14+
Download aplikasi resmi di App Store, Google Play, atau Smart TV store.
Cara install NobiPlay di Smart TV:
Samsung TV: Buka Samsung Smart Hub → Apps → Cari "NobiPlay" → Install
LG TV: LG Content Store → Search → "NobiPlay" → Install
Android TV: Google Play Store → Cari "NobiPlay" → Install
Sony TV: Google Play Store (untuk Android TV) atau Sony Select
Apple TV: App Store → Search "NobiPlay" → Get
Login: Gunakan akun yang sama seperti di perangkat lain
Ya, NobiPlay tersedia di gaming console:
PlayStation:
• PS4: Download dari PlayStation Store
• PS5: Native app dengan dukungan 4K HDR
Xbox:
• Xbox One: Microsoft Store
• Xbox Series X/S: Optimized untuk konsol next-gen
Fitur: Remote controller navigation, voice control (jika didukung), dan picture-in-picture mode
Performance: Streaming hingga 4K tergantung kemampuan konsol
Ya, semua data tersinkronisasi otomatis:
Watchlist: Daftar film/serial favorit sync real-time
Watch Progress: Lanjutkan menonton dari menit terakhir
Viewing History: Riwayat tontonan di semua perangkat
Preferences: Pengaturan subtitle, kualitas, dan bahasa
Profiles: Multiple user profiles dengan data terpisah
Downloads: Daftar download per perangkat (tidak sync)
Login dengan akun yang sama untuk mengaktifkan sinkronisasi.
Konten & Katalog
NobiPlay memiliki koleksi konten yang sangat lengkap:
Film: 15,000+ judul dari Hollywood, Asia, dan lokal
Serial TV: 3,000+ series dengan 50,000+ episode
Anime: 1,500+ anime series dan film
Dokumenter: 800+ dokumenter berkualitas tinggi
Kids Content: 2,000+ konten ramah anak
Original Content: 200+ konten eksklusif NobiPlay
Update: 50+ konten baru setiap minggu
Ya, NobiPlay sangat mendukung konten lokal:
Film Indonesia: 1,000+ film dari klasik hingga terbaru
Series Lokal: 200+ web series dan sinetron populer
Stand-up Comedy: Pertunjukan komika Indonesia terbaik
Dokumenter: Dokumenter tentang budaya dan sejarah Indonesia
Original Series: Produksi original dengan talent lokal
Regional Content: Konten berbahasa daerah (Jawa, Sunda, dll)
Partnership: Kerjasama dengan rumah produksi Indonesia
Tentu! Kami sangat menghargai feedback pengguna:
Content Request Form: Tersedia di menu "Bantuan" → "Request Konten"
Community Vote: Voting sistem untuk request populer
Social Media: Tag @nobiplay di Twitter/Instagram dengan #NobiPlayRequest
Email: Kirim request ke content@nobiplay.com
Response Time: Tim content akan review dalam 1-2 minggu
Licensing: Ketersediaan tergantung negosiasi hak cipta
Notification: Pemberitahuan jika request Anda ditambahkan
Ya, NobiPlay memiliki fitur parental control yang komprehensif:
Kids Profile: Profil khusus dengan konten ramah anak
Age Rating: Filter berdasarkan rating usia (G, PG, PG-13, R)
Content Blocking: Blokir konten tertentu secara manual
Time Limits: Batasi waktu menonton per hari
PIN Protection: PIN untuk mengakses konten dewasa
Viewing Reports: Laporan aktivitas menonton anak
Safe Search: Hasil pencarian yang aman untuk anak
Masih Perlu Bantuan?
Tidak menemukan jawaban yang Anda cari? Tim customer service kami siap membantu Anda 24/7 melalui berbagai channel komunikasi.